Guia completo de regras de franquia de bagagem de companhias aéreas

Desde a aprovação das novas regras de bagagens de companhias aéreas brasileiras, muito tem se falado a respeito das determinações da ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil sobre este assunto, até então um tabu em solo nacional.

Fato é, as mudanças na franquia de bagagem representam uma importante mudança no transporte aéreo brasileiro, adequando o país aos moldes do que já é praticado lá fora!

A proposta das novas regras de bagagem, segundo a ANAC, é beneficiar os passageiros com a redução dos preços das passagens aéreas, além de oferecer um terreno mais fértil para novas companhias low cost no Brasil.

No entanto, como o assunto ainda é novo por aqui, uma série de dúvidas tem sido geradas à respeito da nova franquia de bagagem.

Isso porque, com a recente autonomia das companhias aéreas de tarifar este tipo de serviço, muita gente ainda não conhece as particularidades e regras de bagagem de cada uma.

Se você está chegando agora e ainda não entende muito bem sobre o assunto, aproveite a deixa e dá uma olhadinha neste post. 

Em vigor desde o dia 14 de março deste ano, as novas regras de bagagem decretadas pela ANAC, já deixaram muitos passageiros de cabelo em pé!

Ainda que não haja motivos para maiores preocupações, entendemos que a mudança na franquia de bagagem pode gerar dúvidas tendo em vistas as especificações de cada companhia.

Pensando nisso, o Voe Simples criou um super guia sobre as novas regras de bagagens de companhias aéreas! A nossa ideia é te ajudar a entender como a nova franquia de bagagem vai funcionar para voos domésticos nacionais e internacionais.

Confira a lista de tópicos abaixo e fique por dentro de absolutamente tudo sobre as novas regras de bagagem da ANAC!

Guia completo das Novas Regras da Franquia de Bagagem

• 1 – Bagagens Despachadas em Viagens Aéreas
• 2 – Reembolso de Passagens Aéreas
• 3 – Alteração de Voos pela Cia Aéreas
• 4 – Bagagens Extraviadas em Voos
• 5 – Desistência de Compra de Passagens Aéreas
• 6 – Cobrança por Bagagens Despachadas em Voos de Avião
• 7 – Voos de Volta em Viagens Aéreas
• 8 – Bagagens de Mão em Viagens de Avião
• 9 – Correção de Nomes dos Passagens em Viagens de Avião
• 10 – Overbooking
• 11 – Tarifas e apresentação de preços de passagens
• 12 – Regras de Franquia de Bagagens das Cias Aéreas Nacionais
• 12.1 – Companhia Aérea Avianca
• 12.2 – Companhia Aérea Gol
• 12.3 – Companhia Aérea Latam
• 12.4 – Companhia Aérea Azul
• 13 – Cias Aéreas Internacionais
• 13.1 – Companhia Aérea American Airlines
• 13.2 – Companhia Aérea Fly Emirates
• 13.3 – Companhia Aérea United Airlines
• 13.4 – Companhia Aérea TAP
• 13.5 – Companhia Aérea Air Canada
• 13.6 – Companhia Aérea Avianca Internacional
• 13.7 – Companhia Aérea Air France

As novas regras de bagagem geraram, entre outras dúvidas, uma grande polêmica em torno do fim da franquia de bagagem gratuita oferecida anteriormente pelas companhias aéreas.

No entanto, não foram somente as regras de bagagens de companhias aéreas brasileiras que sofreram alterações significativas! Outras novidades importantes, como a possibilidade de desistência de passagem sem custos, redução do prazo de reembolso de passagens, dentre outras mudanças, também começaram a vigorar após o decreto da ANAC.

Confira abaixo as principais mudanças que foram aprovadas. Vale lembrar que as mudanças só atingem passagens aéreas compradas após o dia 14/03/2017, quem comprou antes não precisa se preocupar com as novas regras de bagagem, não importando a data do voo.

Anteriormente, a franquia de bagagem obrigatória oferecia à todos os passageiros, o despacho gratuito de uma mala de até 23 kg (para voos nacionais), ou 2 malas de 32 kg (para voos internacionais).

Atualmente, as novas regras de bagagens de companhias aéreas, permitem que as mesmas cobrem pela franquia de bagagem, estipulando seus próprios valores e critérios.

O reembolso de passagens aéreas é outro assunto que gerou polêmica! Anteriormente, uma companhia aérea tinha até 30 dias para realizar um reembolso, sem limite para a multa.

Após as novas regras decretadas pela ANAC, as companhias tem até 7 dias para realizar o reembolso. O valor da multa também não pode ultrapassar o valor da tarifa paga, garantindo que haja a devolução da taxa de embarque.

Anteriormente, as companhias aéreas não possuíam regras definidas pela ANAC, no que concerne a alteração de voos. Cada uma literalmente possua a sua própria politica de alteração.

Após as novas regras ANAC, uma alteração de voo acima de 30 minutos em voos doméstico, ou uma alteração de 60 minutos em voos internacionais, dá direito a remarcação de voo e data, ou mesmo o reembolso integral da passagem aérea.

As novas regras de bagagem também foram alteradas no quesito extravio. Anteriormente, uma indenização por bagagem extraviada só era gerada em até 30 dias após o ocorrido e reclamação formalizada do passageiro.

Com as novas regras da ANAC quanto a franquia de bagagem, as companhias aéreas terão até 7 dias após a reclamação formalizada do passageiro, para gerar a indenização.

As novas regras de bagagem também vieram acompanhadas de outra boa notícia para o passageiro: a desistência de compra de passagens aéreas agora é garantida pela ANAC, se a mesma for efetuada em até 24h após a compra (para emissões feitas 7 dias antes do voo) ou em até 7 dias se a passagem for comprada pela internet. Anteriormente a desistência gerava uma multa, exceto em emissões efetuadas pela internet em até 7 dias após a compra.

A franquia de bagagem gratuita, anteriormente disponibilizada aos passageiros que viajavam com 1 mala de até 23 kg (voos domésticos) e 2 malas de 32 kg (voos internacionais), agora passa a ser cobrada de acordo com as regras de bagagem estipuladas pela própria companhia aérea.

As novas regras de bagagens de companhias aéreas brasileiras, propõem que cada passageiro passe a ter direito a franquia de bagagem de até 10 kg de forma gratuita.

A maioria das companhias aéreas brasileiras deverão manter  ao menos um volume de 23 kg ou 32 kg para voos internacionais. Vale lembrar que as regras de bagagem podem mudar de acordo com a tarifa paga, ou categoria do cliente em programas de fidelidade.

O cancelamento de voos de volta era uma dor de cabeça frequente para passageiros que perdiam um voo de ida. Anteriormente, caso um passageiro não embarcasse em um voo de ida (de um mesmo bilhete), automaticamente perdia o voo de volta.

Com as novas regras da ANAC, esse direito agora já é assegurado aos passageiros! Dessa forma, caso alguém perca um voo de ida de um mesmo bilhete (ida e volta), poderá voar o trecho de retorno, desde que avise a companhia aérea antes do horário de partida do voo de ida. Multa e possíveis diferenças de preços só irão incidir sobre o novo voo de ida.

As novas regras de bagagem também trouxeram benefícios interessantes para quem costuma levar só bagagem de mão em voos. Anteriormente, a franquia de bagagem permitida em compartimento de mão era de apenas 5 kg.

Com as novas regras de bagagens de companhias aéreas, cada passageiro terá direito a uma franquia de bagagem de mão gratuita de até 10 kg, além de mais um volume de mão (bolsa, mochila ou sacola).

As novas regras da ANAC, garantem que um passageiro possa alterar a grafia de seu nome impresso na passagem aérea, quando a correção for necessária para o embarque. No entanto, vale ressaltar que a alteração pode ser feita sem custo, mas o bilhete continua sendo pessoal e intransferível.

Overbooking é um pesadelo para alguns, para outros nem tanto. Fato é que a alteração de viagem de um passageiro, pode gerar transtornos irremediáveis.

Anteriormente, caso uma companhia aérea anunciasse um overbooking, o passageiro era acomodado em outro voo e a companhia deveria arcar com os possíveis custos de hospedagem e alimentação. Com as novas regras ANAC, o passageiro deverá ser indenizado na hora e as companhias poderão fazer ofertas para possíveis voluntários.

E não foram só as novas regras de bagagem que deram uma balançada na aviação brasileira! Anteriormente, quem comprava passagens pela internet, muitas veze se depara com valores diferentes em um anúncio e na hora de fechar a compra

Com as novas regras da aviação, os preços de passagem aérea devem ser anunciados obrigatoriamente com todas as taxas inclusas. Com as reformulação das regras de transporte aéreo, as buscas deverão informar valores totais, incluindo taxas de embarque e serviços.

Com as recentes mudanças nas regras de bagagem, o assunto que ainda gera mais dúvidas é o valor cobrado por cada companhia aérea pela franquia de bagagem.

Tendo em vista que as mesmas terão autonomia para precificar como quiserem, muitos passageiros confundem na hora de despachar bagagens de companhias aéreas, sem saber se irão pagar pelas bagagens, como e quando pagarão.

Pensando nisso, a gente criou um pequeno guia para te ajudar a entender como será a cobrança de bagagens pelas principais companhias aéreas nacionais e internacionais. Confira e fique por dentro das especificações de cada uma!

Em vigor desde o 14 de março de 2017, as novas regras de bagagem do transporte aéreo brasileiro já são válidas para qualquer pessoa que adquiriu uma passagem aérea após esta data, tanto em voos nacionais, quanto internacionais.

As mudanças são expressivas, no entanto, colocaram o Brasil circuito do que já é praticado em todo o mundo. Confira o que mudou na franquia de bagagem das principais companhias aéreas do Brasil!

A Avianca Brasil ainda não começou a cobrar pela franquia de bagagem. No entanto, a previsão é para que a cobrança passe a ser feita a partir de agosto de 2017. Atualmente, a companhia é uma das que oferecem as melhores vantagens para quem utiliza a franquia de bagagem em seus voos. Confira abaixo as regras de bagagem da Avianca:

Franquia de bagagem de mão

Transportada gratuitamente no compartimento de mão. | peso máximo: 10 kg (confira especificações).

Franquia de bagagem despachada

Voos domésticos: 23kg. | voos internacionais: varia de acordo com o pais (confira especificações).

Valores franquia de bagagem

A Avianca Brasil ainda não está cobrando pelo despacho de bagagens.

A Gol Linhas Aéreas começou a cobrar por sua franquia de bagagem a partir de junho deste ano. Os preços não são exorbitantes e a companhia prometeu oferecer tarifas mais em conta para quem não for despachar malas.

Franquia de bagagem de mão

Transportada gratuitamente no compartimento de mão. | peso máximo: 10 kg (confira especificações).

Franquia de bagagem despachada – voos nacionais

Até 23 kg: R$ 30,00 (compra canais digitais) e R$ 60,00 (compra em guichês).

Franquia de bagagem despachada – voos internacionais

Até 23 kg: US$ 10 (compra canais digitais) e US$ 20 (compra em guichês).

Franquia de bagagem clientes Premium

1 mala grátis 23kg (clientes Prata) | 2 malas grátis 23 kg (clientes Ouro) | 3 malas grátis 23 kg (clientes Diamante).

A Gol ofereceu também, um simulador de franquia de bagagem bem interessante! Para quem ainda tem dúvidas sobre as novas regras de bagagem da companhia, sugerimos dar uma olhadinha.

A Latam foi uma das primeiras companhias aéreas brasileiras a aderirem as novas regras de bagagem da ANAC. Desde o dia 18 de maio de 2017, os ajustes na franquia de bagagem já começaram a valer para passagens compradas a partir desta data. Confira detalhes:

Franquia de bagagem de mão

Transportada gratuitamente no compartimento de mão. | peso máximo: 10 kg (confira especificações).

Franquia de bagagem despachada – voos nacionais

1º mala de até 23 kg: R$ 50,00 | 2º mala de até 23 kg: R$ 80,00.

Franquia de bagagem despachada – voos internacionais

Até 2 malas de 23 kg: gratuito.

Franquia de bagagem despachada – voos América do Sul

1º mala de até 23 kg grátis | 2º mala: US$ 90.

Saiba mais detalhes sobre as novas regras de bagagem da Latam aqui.

A Azul Linhas Aéreas começou a cobrar por sua franquia de bagagem em 1º de junho de 2017. A companhia lançou em um mesmo momento, uma nova tarifa promocional que dá desconto para clientes que optarem por viajar só com a bagagem de mão. Os descontos podem chegar até 30%, já os valores de franquia de bagagem podem variar de acordo com a tarifa paga. Confira algumas especificações:

Franquia de bagagem de mão

Transportada gratuitamente no compartimento de mão. | peso máximo: 10 kg (confira especificações).

Franquia de bagagem despachada – voos nacionais

1 mala de até 23 kg: R$ 30,00 (compra site) e R$ 50,00 (aeroporto).

Franquia de bagagem despachada – voos internacionais

2 malas de até 23 kg: grátis.

Confira aqui maiores especificações sobre as novas regras de bagagem da Azul.

As novas regras de bagagem estipuladas pela ANAC são novidade no Brasil, no entanto, a franquia de bagagem paga já é realidade em praticamente todo o mundo! Aproveite que agora já sabe tudo sobre as novas regras de bagagens de companhias aéreas brasileiras, e fique por dentro do que rola quando o assunto é franquia de bagagem em Cias internacionais!

A American Airlines, uma das maiores companhias aéreas do mundo, também possui regras de bagagem bem definidas. A franquia de bagagem oferece a possibilidade do passageiro despachar até 2 malas de 23 kg, em voos de ida e volta, além da bagagem de mão de até 10 kg. Confira especificações:

Franquia de bagagem de mão

Transportada gratuitamente no compartimento de mão. | peso máximo: 10 kg (confira especificações).

Franquia de bagagem despachada – voos internacionais

2 malas de até 23 kg classe econômica: grátis | 3 malas de até 32 kg classe executiva e Premium: grátis.

Bagagem extra

Paga-se US$ 85 por mala despachada de até 32 kg. Consulte taxas extras para diferentes destinos.

A Emirates Airlines é conhecida por oferecer uma franquia de bagagem generosa. Se o passageiro for associado ao programa de fidelidade Platinum, Gold ou Silver, também poderá desfrutar de franquias adicionais. Os valores cobrados pela franquia de bagagem pode variar de acordo com peso, rota e tarifa paga. Confira abaixo:

Franquia de bagagem de mão

1 bagagem de mão de até 7 kg em classe econômica: gratuito. Consulte especificações.

Franquia de bagagem despachada

Depende da tarifa paga no bilhete aéreo. Consulte especificações.

A United Airlines oferece uma franquia de bagagem de até 2 malas de 23 kg para voos em classe econômica. para quem voa na business ou em classes especiais, as regras de bagagem são diferentes. Confira as especificações:

Franquia de bagagem de mão

A companhia garante a gratuidade de uma bagagem de mão, mais um item pessoal de acordo com as especificações da companhia

Franquia de bagagem despachada – voos internacionais

2 malas de até 23 kg em classe econômica: gratuito | 2 malas de até 32 kg em executiva e primeira classe: gratuito.

Se ainda restou dúvidas, consulte aqui o simulador de preço de bagagem despachada da United Airlines.

A companhia aérea portuguesa TAP, alterou recentemente as suas regras de bagagem em função da nova normativa da ANAC. A nova franquia de bagagem, teve uma redução de 30% no peso das bagagens para classe econômica. Já as classe superiores não sofreram alterações na franquia de bagagem. Confira detalhes:

Franquia de bagagem de mão

1 bagagem de até 8 kg (cada) classe econômica: grátis | 2 bagagens de até 8 kg (cada) classe executiva: grátis.

Franquia de bagagem despachada

2 bagagens de até 23 kg (cada) classe econômica: grátis | 2 bagagens de até 32 kg (cada) classe executiva: grátis.

A TAP oferece um simulador de franquia de bagagem bem bacana, para quem tem dúvida do que pode ou não ser transportado gratuitamente. Acesse aqui e dê um conferida!

A Air Canada possui regras de bagagem bem especificas a respeito de sua franquia. O preço ou a franquia de bagagem gratuita, são fatores que vão depender do destino, classe escolhida, programa de fidelidade e até a tarifa paga pelo bilhete. Confira algumas especificações mais comuns:

Franquia de bagagem de mão

1 bagagem de até 10 kg + 1 item pessoal: grátis para passageiros de qualquer classe.

Franquia de bagagem despachada – voos canada

1 bagagem de 23 kg classe econômica: $28.25 CAD/USD (por trecho) | 2 bagagens de 23 kg (cada) classe econômica Premium: grátis | 2 bagagens de 23 kg (cada) classe executiva: grátis.

Franquia de bagagem despachada – América do Norte

1 bagagem de 23 kg classe econômica: $26.25 CAD/USD (por trecho) | 2 bagagens de 23 kg (cada) classe econômica Premium: grátis | 2 bagagens de 23 kg (cada) classe executiva: grátis.

Franquia de bagagem despachada – Brasil

2 bagagens de até 32 kg em qualquer classe: gratuito.

Consulte o site da companhia para saber maiores especificações sobre suas regras de bagagem.

A Avianca Internacional trabalha com as mesmas premissas da Avianca Brasil, quando o assunto é franquia de bagagem! No entanto, algumas regras de bagagem da companhia internacional, podem ser aplicadas de forma diferente. Confira em detalhes o que muda:

Franquia de bagagem de mão

A quantidade de bagagem de mão pode variar de acordo com o status LifeMiles ou Star Alliance. Para quem não é cadastrado em nenhum destes programas de fidelidade, é garantido a gratuidade de 1 bagagem de até 10 kg em classe econômica e executiva.

Franquia de bagagem despachada

1 bagagem de 23 kg classe Econômica em voos entre América Central, América do Sul e Caribe: gratuito | 2 bagagens de 23 kg sócios LifeMiles e Star Alliance: gratuito | 2 bagagens de 32 kg classe executiva: gratuito.

Consulte as especificações completas sobre a franquia de bagagem da Avianca Internacional.

A Air France possui uma das mais generosas regras de bagagem da aviação internacional. A companhia se baseia nos tipos de tarifas e classes para estipular a sua franquia de bagagem por passageiro. Confira abaixo algumas especificações:

Franquia de bagagem de mão

1 bagagem de até 12 kg classe econômica: grátis |1 bagagem de até 18 kg em classe Premium Economy, Business Class e La Premiere: grátis.

Franquia de bagagem despachada

1 bagagem de até 23 kg classe econômica: grátis | 2 bagagens de até 23 kg (cada) classe Premium Economy: grátis | 2 bagagens de até 32 kg (cada) em Business Class: grátis | 3 bagagens de até 32 kg (cada) classe La Premiere: grátis.

Consulte o site da companhia para entender especificações de acordo com as tarifas e rotas oferecidas pela Air France.

Ufa! É realmente muita informação sobre as novas regras de bagagens de companhias aéreas, não é? Esperamos que depois desse super post, algumas regras de bagagem das principais companhias aéreas nacionais e internacionais, tenham ficado claras para você.

Continue acompanhando nosso site e confira sempre os melhores conteúdos sobre franquia de bagagem, aliados as melhores ofertas de passagens aéreas!