Latam Airlines deve anunciar o lançamento de um novo programa de fidelidade, unificando Multiplus, Latam Fidelidade e Latam Pass.
O programa terá um novo nome e muitas novidades! Acompanhe.
O Grupo Latam Airlines está recheado de novidades e em breve deverá anunciar aos clientes. Além de um novo programa de fidelidade, unificando Multiplus, Latam Fidelidade e Latam Pass, o programa ganhará um novo nome. De acordo com o CEO do grupo, Enrique Cueto e pelo CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier, a proposta de valor do programa será fidelizar o cliente à companhia aérea, retornando às origens dos programas de fidelidade. “Teremos o quarto maior programa de fidelidade do mundo, perdendo apenas para as três grandes companhias aéreas dos Estados Unidos”, afirmou Enrique Cueto.
Os detalhes do novo programa serão divulgados nas próximas semanas. A implantação das mudanças deve ocorrer até o primeiro trimestre de 2020.
O que melhora com o novo programa de fidelidade?
O programa terá um foco maior em viagens, com ênfase para os voos da Latam Airlines. Essa mudança já começa a ser notada, antes mesmo do lançamento, com o encerramento da loja online da Multiplus “Comprei Pontuei” e a diminuição na quantidade e na publicidade de parcerias de resgate no varejo menos relevantes, por exemplo. As parcerias em varejo que forem importantes vão continuar, inclusive com as promoções, mas o aéreo será fortalecido.
Segundo Jerome Cadier, a aquisição da Multiplus foi a primeira fase da mudança, que terá sequência nos próximos meses. “Fizemos um investimento na incorporação da Multiplus e agora temos um alinhamento de interesses entre a Latam e o programa de fidelidade. A companhia aérea quer que os clientes voem mais com ela. O resgate de uma geladeira, por exemplo, não pode ser o foco principal. O mais importante é garantir o acesso aos voos, num programa que você consegue pagar com mais ou menos pontos, combinando com dinheiro. E essas coisas ficavam um pouco mais difíceis de implementar quando eram empresas separadas.”, explicou o CEO da Latam no Brasil.
E então, o que achou da novidade? Deixe o seu comentário! Aproveite e confira as promoções de passagens aéreas imperdíveis.
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